Entwicklung eines Internationalen Webportals für den Deutschen TV-Hersteller Loewe
Entwicklung eines Internationalen Webportals für den Deutschen TV-Hersteller Loewe
Die Loewe Technology GmbH ist einer der renommiertesten TV und Technologie Hersteller aus Deutschland, der mit vielseitigen Distributionsmodellen den internationalen Markt bedient.
Über Loewe
Loewe Technology GmbH, 1923 in Kronach, Bayern gegründet, ist ein deutsches Unternehmen, das für hochwertige Unterhaltungselektronik bekannt ist. Die Produktpalette umfasst hauptsächlich Fernseher und Lautsprechersysteme. Loewe zeichnet sich durch innovative Technologie, exzellente Bild- und Tonqualität sowie elegantes Design aus. Trotz einer Insolvenz im Jahr 2019 konnte sich das Unternehmen durch strategische Neuausrichtung und Investitionen wieder etablieren. Nachhaltigkeit und Langlebigkeit stehen im Fokus, wobei umweltfreundliche Produktionsprozesse betont werden. Heute steht Loewe für modernes, luxuriöses Home-Entertainment und setzt weiterhin Maßstäbe in der Branche.
Standort
Kronach, Bayern Deutschland
Industrie
E-Commerce
Dienstleistung
Produktion, Vertrieb und Support
Herausforderung
Um die Digitalisierung des Distributionsmodelles voranzutreiben, die eigene Effizienz zu steigern und zusätzliche Wachstumspotenziale zu erschließen, beauftragte Loewe das Digitalisierungsunternehmen code’n’ground mit der Entwicklung eines internationalen Webportals, das den gesamten Customer Lifecycle des Unternehmens abdeckt. Von Presales- bis zu Aftersales-Prozessen. Das Portal sollte sowohl B2C- als auch B2B-Services wie einen Online-Shop, Ersatzteilmanagement sowie ein Händler- und Distributoren-Management im internationalen Umfeld umfassen. Von großer Relevanz für Loewe war zudem die Konsolidierung der bisweilen vorliegenden heterogenen Technologie-Landschaft im Webumfeld.
Ansatz
Zu dem Zweck, diesen Anforderungen gerecht zu werden, entschied sich die code’n’ground AG in gemeinsamer Zusammenarbeit mit Loewe und nach eingehender Analyse, für die Verwendung der CX-Plattform Pimcore. Pimcore bietet dem Projekt eine anpassungsfähige und skalierbare Plattform, die es ermöglicht, verschiedene Domänen und Systemarchitekturen international umzusetzen.
Damit die Entwicklung effizient und flexibel durchgeführt werden konnte, wurde eine agile Vorgehensweise nach der Scrum-Methode gewählt. Dies ermöglichte es, das Projekt in interaktiven Schritten abzuwickeln und schnell auf Änderungen und Anpassungen zu reagieren.
Ergebnis
Das realisierte Webportal erfüllt ein umfassendes Kundenerlebnis. Kunden haben Zugang zu einem intuitiven B2C-Shop, während Händler und Distributoren über spezielle B2B-Services unterstützt werden. Täglich 20.000 Besucher auf dem Portal beweisen seine Benutzer- wie auch Leistungsfähigkeit. Dank der AWS-Umgebung kann das Portal den Anforderungen des starken Besucherverkehrs standhalten.
Herausforderung
Um die Digitalisierung des Distributionsmodelles voranzutreiben, die eigene Effizienz zu steigern und zusätzliche Wachstumspotenziale zu erschließen, beauftragte Loewe das Digitalisierungsunternehmen code’n’ground mit der Entwicklung eines internationalen Webportals, das den gesamten Customer Lifecycle des Unternehmens abdeckt. Von Presales- bis zu Aftersales-Prozessen. Das Portal sollte sowohl B2C- als auch B2B-Services wie einen Online-Shop, Ersatzteilmanagement sowie ein Händler- und Distributoren-Management im internationalen Umfeld umfassen. Von großer Relevanz für Loewe war zudem die Konsolidierung der bisweilen vorliegenden heterogenen Technologie-Landschaft im Webumfeld.
Ansatz
Zu dem Zweck, diesen Anforderungen gerecht zu werden, entschied sich die code’n’ground AG in gemeinsamer Zusammenarbeit mit Loewe und nach eingehender Analyse, für die Verwendung der CX-Plattform Pimcore. Pimcore bietet dem Projekt eine anpassungsfähige und skalierbare Plattform, die es ermöglicht, verschiedene Domänen und Systemarchitekturen international umzusetzen.
Damit die Entwicklung effizient und flexibel durchgeführt werden konnte, wurde eine agile Vorgehensweise nach der Scrum-Methode gewählt. Dies ermöglichte es, das Projekt in interaktiven Schritten abzuwickeln und schnell auf Änderungen und Anpassungen zu reagieren.
Ergebnis
Das realisierte Webportal erfüllt ein umfassendes Kundenerlebnis. Kunden haben Zugang zu einem intuitiven B2C-Shop, während Händler und Distributoren über spezielle B2B-Services unterstützt werden. Täglich 20.000 Besucher auf dem Portal beweisen seine Benutzer- wie auch Leistungsfähigkeit. Dank der AWS-Umgebung kann das Portal den Anforderungen des starken Besucherverkehrs standhalten.
Fazit
Die Zusammenarbeit zwischen code’n’ground und Loewe führte zur erfolgreichen Entwicklung eines internationalen Webportals, das den komplexen Distributionsmodellen des TV-Herstellers gerecht wird. Die Verwendung von Pimcore als CX-Plattform und die agile Vorgehensweise erwiesen sich als geeignete Lösungen für die Umsetzung des Projekts. Das Webportal bietet Loewe die Möglichkeit, seinen Kunden einen nahtlosen und personalisierten Kundenservice zu bieten und den gesamten Customer Lifecycle effektiv zu verwalten.